Shipping policy

Politique d’expédition 

Une fois votre commande passée, veuillez prévoir un délai de traitement de 1 à 3 jours ouvrables avant l’expédition.

Vous recevrez un courriel de confirmation d’expédition dès que votre commande sera en route, incluant un numéro de suivi lorsque disponible.

Délais de livraison estimés

Les délais de livraison peuvent varier selon votre région et le transporteur choisi. Les délais sont généralement en 3 à 5 jours ouvrables après expédition. Ces délais sont des estimations et peuvent varier selon la période de l’année (ex. : temps des Fêtes) ou des facteurs hors de notre contrôle tels que les retards postaux.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont fixes et au coût de 8,99$.
Nous offrons parfois la livraison gratuite lors de promotions spéciales et aux nouveaux abonnés de notre infolettre. Restez à l’affût sur nos réseaux sociaux 💌

Erreur d’adresse ou colis non livré

Veuillez vérifier soigneusement votre adresse avant de finaliser la commande.
Si une erreur d’adresse entraîne un retour de colis, les frais de réexpédition seront à la charge du client.

Jadou & Flo n’est pas responsable des colis perdus ou volés après confirmation de livraison par le transporteur. Si cela se produit, nous vous recommandons de contacter directement le transporteur pour ouvrir une réclamation.

Suivi et assistance

Vous pouvez suivre l’état de votre commande grâce au numéro de suivi reçu par courriel.
Pour toute question ou problème lié à la livraison, écrivez-nous à info@jadouflo.com. Nous serons heureuses de vous aider.